Plazos
Siempre que se aplique de conformidad con la normativa de consumidores y usuarios, el Usuario consumidor que haya comprado un producto en la Plataforma Web podrá, en el plazo de catorce (14) días naturales desde que reciba el producto, cancelar el contrato sin que sea necesario especificar el motivo y sin que de ello se derive ningún coste.
Las fundas solo podrán devolverse dentro del plazo descrito de 14 días naturales siempre y cuando no se hayan utilizado y se conserve la caja original. En caso de no conservarse la caja original el cliente deberá empaquetar correctamente el producto para su recogida.
Garantía de satisfacción
No obstante, el plazo de catorce (14) días naturales anteriores, para el Pali Sofá otorga voluntariamente un plazo de treinta (30) días naturales para que los Usuarios puedan ejercer su derecho de desistimiento, siendo el día 1 el día que el cliente recibe el sofá.
El Usuario podrá solicitar la activación de la citada garantía de satisfacción siempre y cuando el sofá por retirar no presente ningún vicio aparente.
Esta comprobación se realizará por parte de los servicios logísticos en sus almacenes. No obstante, los servicios logísticos podrían hacer la comprobación en el mismo domicilio en caso de detectar daños que impidan el cambio del sofá.
No se aceptan devoluciones de pedidos en los que ya se haya utilizado el periodo de prueba de 30 días en una compra anterior del mismo cliente.
Este periodo de prueba de 30 días no aplica a las fundas.
En caso de cambio de producto el periodo de 30 días de prueba se mantendrá desde el día de la recepción del primer producto, es decir, no se renovará con la recepción del segundo producto.
Forma
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Usuario consumidor debe contactar con Atención al Cliente de Pali Sofá e informarle de la cancelación del contrato antes de que se produzca el vencimiento del derecho de desistimiento. El Usuario deberá aportar la documentación que se le requiera como, por ejemplo, una fotografía del producto, el modelo de producto, forma de pago, copia de la factura o recibo de compra o en su defecto de la confirmación electrónica del pedido inicial. Sin la documentación o fotografías solicitadas no se procederá a la devolución.
Asimismo, el Usuario puede utilizar si lo desea la siguiente plantilla de derecho de desistimiento ofrecida por la OCU que nos tiene que hacer llegar dentro del plazo y según el medio arriba indicado: enlace a la plantilla.
Recogida y reintegro
La empresa de transporte se pondrá en contacto con el Usuario para informar sobre el día y hora de recogida del artículo. Pasados siete (7) días hábiles desde la recepción en nuestros almacenes del artículo devuelto, se abonará el importe del mismo mediante transferencia bancaria a la cuenta previamente indicada por el Usuario y tras verificar que los artículos están en buen estado.
Nótese que los posibles costes adicionales por el transporte y/o entrega especial en la entrega del pedido inicial no se devuelven.
Productos adquiridos con financiación
Todas las consecuencias derivadas de la adquisición del pedido mediante un contrato de financiación celebrado entre el Usuario y una entidad financiera son única y exclusiva responsabilidad del Usuario.
Pali Sofá no se hará responsable de las operaciones de financiación de los productos adquiridos. Cualquier operación de financiación para la adquisición de los productos de Pali Sofá se hará al margen de esta compañía siendo un acuerdo privado entre el Usuario y la entidad financiera que éste elija. En ningún caso Pali Sofá actuará como prestamista o como intermediario de crédito.
CONDICIONES DE USO
TITULARIDAD – INFORMACIÓN LEGAL
Esta página web «www.palisofa.com» (la “Plataforma Web”) es propiedad de PALSOFA, S.L. conocida comercialmente como “PALSOFA” (“Palsofa” o “nosotros”), sociedad legalmente constituida bajo la legislación española, con domicilio social en Aperribai,10 Galdakao 48960 (Bizkaia), provista de N.I.F. nº B-95457115 e inscrita en el Registro Mercantil de Vizcaya al Tomo: 4790 Libro: 0 Folio: 186 Hoja: BI-48449.
Puede contactarnos escribiendo a hola@palisofa.com
OBJETO
El objeto de esta Plataforma Web es la venta online de los productos de Pali a consumidores finales y para uso doméstico. Si eres un profesional o empresa, por favor, escríbenos a hola@palisofa.com
ACEPTACIÓN E INTEGRIDAD
El acceso y uso de nuestra Plataforma Web, así como su información, servicios y contenidos están sujetos a la normativa aplicable y a las disposiciones establecidas en las condiciones y políticas de la Plataforma Web.
Los usuarios de esta Plataforma Web (“Usuario/s”) reconocen y aceptan haber leído y comprendido las Condiciones de Uso y Venta y las Políticas de Privacidad y Cookies. Al utilizar nuestra Plataforma Web, el Usuario expresamente reconoce y acepta obligarse a su cumplimiento en la medida en que sean de aplicación.
La ilicitud, invalidez o ineficacia de cualquiera de las disposiciones de las condiciones y políticas de la Plataforma Web no afectará a la eficacia del resto. Dichas disposiciones deberán reemplazarse o integrarse con otras que, siendo conformes a la ley, respondan a la finalidad de las sustituidas. Las partes renuncian a cualquier reclamación por daños y perjuicios que pudiera pedirse por esta circunstancia.
MODIFICACIÓN
Pali Sofá se reserva el derecho de modificar las condiciones y políticas de la Plataforma Web. Por ello, es importante que el Usuario las consulte con regularidad. En ningún caso, las modificaciones de los Términos y Condiciones se aplicarán con carácter retroactivo a transacciones ya realizadas, ya que sólo aplicarán a las transacciones futuras.
En caso de que las condiciones y políticas de la Plataforma Web sean modificadas, Pali Sofá hará todo lo posible para informar a los Usuarios, de forma que puedan cumplir con las nuevas condiciones aplicables y las acepten o se abstengan de usar la Plataforma Web y cancelen su cuenta de Usuario registrado. En cualquier caso, es importante que los Usuarios comprueben regularmente las Condiciones de Uso y Venta y las Políticas de Privacidad y Cookies. Cualquier acceso posterior a dichas modificaciones a la Plataforma Web por su parte se considerará como una aceptación de las mismas.
Ante un conflicto entre las condiciones y políticas de la Plataforma Web y una versión anterior de éstas, a no ser que se especifique lo contrario, prevalecerán las presentes.
REGISTRO Y ACCESO
Para visitar la Plataforma Web no será necesario el registro. Sin embargo, el usuario sí que deberá registrarse para realizar un pedido a través de la misma. Solo podrán registrarse usuarios mayores de edad que sean residentes en España, a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla. Para completar el registro el usuario deberá proporcionar la información que se le solicite, siendo esta real y precisa, y deberá mantener la confidencialidad de su cuenta de usuario, que será única e intransferible, así como mantener actualizados todos sus datos.
USO DE LA PLATAFORMA WEB
El Usuario se compromete con carácter general al cumplimiento de las presentes Condiciones.
Los Usuarios son completamente responsables del acceso y correcto uso de la página web y sus contenidos, con sujeción a la legalidad vigente, así como a los principios de buena fe, buenas costumbres y orden público.
Los Usuarios se abstendrán de usar los contenidos de la página web con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos o intereses de terceros, o de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la página web, sus contenidos y sus servicios. Pali Sofá se reserva el derecho, sin previo aviso, de excluir de sus registros a aquellos Usuarios que considere hacen un uso inapropiado de la página web o considere que incumplen las condiciones del presente documento.
El Usuario deberá informar a Pali Sofá inmediatamente si un tercero utiliza su cuenta sin autorización.
EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD
Pali Sofá se reserva el derecho de suspender temporalmente los servicios de la Plataforma Web, ya sea por razones de carácter técnico, seguridad o mantenimiento. Dicho acto no conlleva derecho alguno de compensación para el Usuario. Pali Sofá se reserva el derecho a realizar estos cambios sin notificación previa y no será responsable, como resultado de esas acciones, de la eliminación o fallo en la puesta a disposición de los servicios y funcionalidades de la Plataforma Web.
En el caso de que en la Plataforma Web se dispusiese enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de internet, Pali Sofá no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenido. Bajo ninguna circunstancia, Pali Sofá asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implica ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Pali Sofá por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página Web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño…), quedando expresamente prohibidas su reproducción, distribución y comunicación pública, incluida la modalidad de puesta a disposición de la totalidad o parte de los contenidos de esta página Web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Pali Sofá.
El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad intelectual e Industrial titularidad de Pali Sofá. El usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en la página Web.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre Pali Sofá y el USUARIO se regirá por la Legislación española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Bilbao (España).
Así mismo, el Usuario puede acceder a la plataforma de resolución de conflictos en línea establecida por la Comisión Europea para resolver disputas relativas a obligaciones contractuales derivadas de ventas en línea o contratos de servicios entre un consumidor residente en la Unión y una empresa establecida en la Unión. Los Usuarios pueden obtener información adicional a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
CONDICIONES DE VENTA
Esta Plataforma Web únicamente permite ventas en territorio español, con excepción de los territorios de las comunidades autónomas de Canarias y las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla.
En caso de residir fuera de dicho territorio y estar interesado en alguno de nuestros productos, por favor, contacte con nosotros (comunicacion@palsofa.com).
Por otro lado, únicamente podrá adquirir productos a través de esta Plataforma Web si es mayor de edad y tiene plena capacidad jurídica.
PRODUCTOS Y FOTOGRAFÍAS
Los productos únicamente podrán ser destinados a uso doméstico. Pali Sofá no se hace responsable en ningún caso de las posibles reclamaciones derivadas de un uso diferente de aquél para el que está concebido el producto de Pali Sofá.
Pali Sofá utiliza fotografías y descripciones para facilitar una imagen ilustrativa y aproximada de los productos, a fin de proporcionar a los Usuarios una visión general del producto, sin que ello implique la exactitud de éstas. Por ejemplo, no garantizamos que el aspecto vaya a ser exactamente el mismo que el que se muestra en la fotografía.
PROCESO DE COMPRA
Una vez realizada la selección del producto o los productos deseados, el Usuario accede al “Carrito de compra”, una página en la que verá toda la información relacionada con la compra: cantidad, precio, envío…
Posteriormente, para completar el pedido será necesario que el Usuario se dé de alta como Usuario registrado de la Plataforma Web o, en su caso, acceda como Usuario registrado con su nombre de usuario y contraseña, o como usuario invitado.
Finalmente, se solicitará al Usuario que seleccione la forma de pago. Si durante el proceso de compra hubiera alguna duda, el Usuario deberá ponerse en contacto con Pali Sofá mediante los medios habilitados durante el proceso de compra.
PEDIDOS
La confirmación del pedido por parte del Usuario constituye una oferta contractual de compra del producto en cuestión. La oferta se perfeccionará en el momento en que Pali Sofá confirme el pedido mediante el envío de un correo electrónico de confirmación junto con el correspondiente recibo de pago indicando la cantidad entregada en el momento de suscribir el pedido, desglosando impuestos aplicables como el IVA y otros gastos (por ejemplo, gastos de envío si los hubiere) e informando acerca de la modalidad de envío.
Pali Sofá se reserva el derecho a rechazar pedido(s) en firme, en este caso se informaría al Usuario mediante correo electrónico a la dirección por éste facilitada en un plazo máximo de 3 días hábiles desde fecha del pedido efectuado. Si el Usuario no realiza otro pedido en sustitución del rechazado, Pali Sofá devolverá al Usuario por transferencia bancaria u otros métodos de pago la cantidad entregada a cuenta inicialmente, quedando anulado el pedido efectuado sin derecho a ninguna indemnización o compensación.
PRECIO DE PRODUCTO
El precio de los productos es aquel que se indique en cada momento en la Plataforma Web. El precio siempre será en Euros. A los precios se les aplicará el IVA o los impuestos que apliquen.
Pali Sofá se reserva la facultad de modificar un precio si detecta que existe un error material en su indicación, incluso una vez recibida la oferta de compra por parte de un Usuario. En dicho caso, lo comunicará al Usuario para que decida si quiere continuar con el pedido o cancelarlo.
Cualquier gasto asociado a la compra de un producto como, por ejemplo, gastos de envío o de uso de un medio de pago en particular, será indicado durante el proceso de compra y, en todo caso, el Usuario deberá confirmar su aceptación antes de finalizar el pedido.
Nótese que los precios de los productos Pali Sofá, servicios y transporte son exclusivamente aplicables en la Península y Baleares. Otros destinos (Islas Canarias, Melilla, Ceuta o Internacional) según estudio y presupuesto previo, aceptación del mismo y pago íntegro anticipado.
PAGOS
Los Usuarios manifiestan y garantizan a Pali Sofá que disponen de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago seleccionado en el momento de formalizar su pedido eximiendo a Pali Sofá de cualquier responsabilidad por un uso no autorizado o de cualquier forma ilegítimo.
Los pagos denegados, total o parcialmente, por la entidad correspondiente acarreará de forma automática la cancelación del pedido.
Asimismo, cualquier incidente derivado del pago del precio será motivo para no proceder a la entrega, retirándose el producto del lugar de entrega si ya hubiere sido entregado o cancelando el transporte si el producto estuviere en proceso de entrega.
En estos dos últimos casos, las partes deberán concertar una segunda entrega que, en todo caso será gratuita, se asignará en función de la disponibilidad logística de la red de transporte utilizada por Pali Sofá. En el caso de necesitar una tercera entrega, Pali Sofá se pondrá en contacto con el cliente para determinar el momento y el posible coste.
Al realizar una compra en Pali Sofá estás aceptando los términos y condiciones y política de privacidad de nuestros proveedores de servicio o pasarelas de pago. Para más información, puedes consultar dichos términos y políticas en la siguiente lista:
Pago con Redsys: términos y condiciones, política de privacidad.
Pago con PayPal: términos y condiciones, política de privacidad.
Pago con Apple Pay: términos y condiciones, política de privacidad.
Pago mediante transferencia bancaria
Pali Sofá reservará los pedidos realizados mediante transferencia bancaria hasta la confirmación del pedido por parte de Pali Sofá. Si transcurrido dicho plazo, Pali Sofá no ha recibido el pago del precio, el pedido se cancelará automáticamente.
En todo caso, el Usuario será responsable de la correcta introducción de los datos para realizar la transferencia, incluida cualquier referencia o concepto que Pali Sofá le pueda indicar durante el proceso de compra. En caso de error, Pali Sofá cancelará el pedido por imposibilidad de verificar y validar el pago del pedido.
FACTURA
En el caso de que el Usuario desee una factura, deberá solicitarlo a Atención al Cliente llamando al +34 635 62 04 24 o enviando un mail a comunicacion@palsofa.com
DESCUENTOS Y VALES
Las ofertas, códigos y cupones de descuento serán válidos siempre que se utilicen durante el plazo de vigencia y respetando las condiciones para su uso (por ejemplo, importe mínimo, acumulación de descuentos, uso nominal, etc.).
Estos descuentos en ningún caso podrán ser objeto de reembolso al Usuario. Salvo excepción expresa, ningún descuento será acumulable con otro descuento o producto rebajado. Los descuentos no serán transferibles a otras personas y queda prohibida su comercialización.
Los vales deberán ser utilizados en un único pedido. Si el pedido es inferior al importe del vale, el Usuario perderá el derecho a utilizar la diferencia en otras compras. Si el pedido es superior al importe del vale, el Usuario pagará la diferencia. Los vales no serán transferibles a otras personas y queda prohibida su comercialización.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO
Los productos de la Plataforma Web están sujetos a disponibilidad. Pali Sofá hará lo posible por indicar la disponibilidad en la propia Plataforma Web. No obstante, el Usuario debe tener en cuenta que pueden existir pequeños desajustes temporales entre la disponibilidad real de stock y lo indicado en la Plataforma Web. En dicho caso, lo comunicará al Usuario para que decida si quiere continuar con la transacción o cancelarla.